Resolução de Conflitos

Informação ao Consumidor

Informam-se os nossos Clientes que a BP&B está ao dispor para qualquer esclarecimento ou resolução de qualquer problema relacionado com os serviços prestados e/ou bens fornecidos. 

Para reclamações relativas a compras efetuadas, poderá contactar-nos através de:
- email: loja@blackpepperandbasil.com 
- Telefone: +351 21 584 08 24
- Telemóvel: +351 91 555 70 22
Os contactos telefónicos estão disponíveis das 10h30 às 19h30, de segunda-feira a sábado.

Informa-se ainda que podem, enquanto consumidores, em caso de litígio referente a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos:

Entidade de RAL:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Endereço:
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa

Contactos:

Tlf.: +351 218 807 030 / Fax: +351 218 807 038
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt /
director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt


Em caso de litígio de consumo transfronteiriço, no âmbito do online, o consumidor pode recorrer ao Centro Europeu do Consumidor através da Plataforma ODR (“online dispute resolution”), com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online. 

Para mais informações: Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)



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